Terms and Conditions
GARANTIA
De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm garantia de 2 anos.
A garantia não cobre a oxidação natural da Prata ou o desaparecimento do banho de Ouro por falta de precaução e por utilização desadequada (ex. Exposição a cremes, perfumes, álcool gel, águas de piscina ou mar, etc.).
A garantia não cobre o desaparecimento do cor condicionado pelo PH natural de cada pele, passagem do tempo, perda de peças, pedras ou roubo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
No prazo máximo de 14 dias, pode trocar por outra peça de valor igual ou inferior, mediante apresentação do comprovativo de compra. As trocas só são aprovadas quando se trata de uma peça não utilizada e dentro da respetiva caixa.
Neste caso, entre em contacto através do email contact@krua.pt para informar por que peça pretende trocar e qual a peça que vai devolver, com o comprovativo de pagamento em anexo.
Não são aceites devoluções.
Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco nosso, a Krua Jewellery assume a responsabilidade e os custos inerentes ao processo.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça.
A decisão de Livre Resolução deverá ser comunicada por e-mail contact@krua.pt, acompanhada dos dados do comprador.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis são:
- Através do site com cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa).
- Transferência bancária e MBWAY (para encomendas por e-mail ou Instagram)
As peças são apenas oficialmente do comprador quando o pagamento é feito e enviado ou comprovativo do mesmo.
MÉTODOS DE ENVIO, CUSTO E PRAZOS DE ENTREGA
PORTUGAL CONTINENTAL: Todos os envios serão realizados através de dum estafeta parceiro até 48 horas úteis, a partir do momento que for finalizada a encomendam (até 2 dias). 3,50 euros.
O resto das encomendas são enviadas via CTT (Correios de Portugal) com os respetivos prazos após expedição:
PORTUGAL ILHAS: até 5 dias úteis, depois de processada a encomenda (até 2 dias). Custo: 8,90€.
ESPANHA: até 5 dias úteis, depois de processada a encomenda (até 2 dias). Custo: 7,50€.
O RESTO DA UNIÃO EUROPEIA: até 7 dias úteis, depois de processada a encomenda. Custo: entre 15,65€ e 16,60€, dependo da zona.
RESTO DO MUNDO: varia consoante o local de origem do pedido. As encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.
Para as encomendas em Portugal Continental será enviado um e-mail para o seguimento da encomenda.
Para o resto dos envios pode seguir a sua encomenda pelo site dos CTT cttexpresso.pt .
Nos momentos de maior procura (Compras Black Friday, Natal) reservamos o direito de alterar o prazo de entrega previsto. Em caso de atraso, será enviado um e-mail ao cliente para comunicar um novo prazo estimado de entrega.